Выберите понравившуюся модель в каталоге, добавьте её в корзину и укажите необходимые параметры. После отправки заказа с вами свяжется менеджер, чтобы уточнить детали и согласовать условия.

Как оформить индивидуальный заказ?

Оставьте заявку на консультацию или свяжитесь с командой. Обсудим вашу задачу, пожелания, материалы, бюджет и желаемый срок, после чего согласуем дальнейшие этапы проекта.

Что можно заказать индивидуально?

Помолвочные и обручальные кольца, женские и мужские украшения, оправу для редкого камня, арт-объект или корпоративный проект.

От чего зависит стоимость украшения?

От идеи, конструкции, металла, камней и сложности ручной работы. Предварительно оценить проект можно после первого обсуждения, а итоговые условия фиксируются после согласования направления.

Заключаете ли вы договор?

Да. После согласования заказа оформляем договор, в котором фиксируем характеристики изделия, стоимость, порядок оплаты и согласованные условия работы.

Можно ли работать над заказом дистанционно?

Да. Обсуждение задачи, согласование дизайна и сопровождение проекта могут проходить онлайн. Готовое украшение доставим по согласованному адресу.

Можно прийти без готовой идеи?

Да. Часто лучшие проекты начинаются с события, человека или чувства. Художник поможет найти образ и сформулировать концепцию.

Как я увижу украшение до изготовления?

До начала создания мы согласовываем проект: это может быть эскиз, модель или 3D-визуализация — в зависимости от задачи.

Сколько вариантов дизайна вы разрабатываете?

Количество вариантов зависит от задачи. Если решение очевидно и точно соответствует запросу, мы можем представить одну проработанную концепцию. Когда у задачи есть несколько действительно разных направлений, предлагаем дополнительные варианты.

Сколько правок входит в разработку?

В проект входят до трёх раундов изменений в рамках согласованной концепции. Один раунд — это единый список пожеланий, переданный одновременно. Новые пожелания, изменение исходной задачи, разработка новой концепции или дополнительные раунды оцениваются отдельно.

Можно ли изготовить украшение по моему эскизу или референсу?

Да. Эскиз или подборка референсов могут стать отправной точкой. Художник адаптирует идею с учётом пропорций, материалов и технологии. Чужие авторские украшения мы не копируем буквально.

Можно ли изменить украшение из коллекции?

Во многих случаях — да: изменить металл, размер, камни или отдельные детали, если это допускает конструкция модели. Возможность и стоимость изменений определяем после обсуждения выбранного украшения.

Какие сроки изготовления?

Срок зависит от сложности конструкции, выбранных материалов, камней и объёма ручной работы. Точный график определяем после согласования проекта. Если украшение нужно к конкретной дате, лучше сообщить об этом в самом начале.

Когда начинается изготовление украшения?

К изготовлению приступаем после согласования дизайна, параметров изделия и внесения предусмотренной договором предоплаты. Индивидуальный проект до этого проходит этап разработки и согласования.

Буду ли я получать информацию о ходе работы?

Да. На протяжении работы держим вас в курсе производства и делимся фотографиями из мастерской. По готовности отправляем фото и видео украшения на согласование.

Как убедиться, что размер подойдёт?

Для каждого проекта можно изготовить примерочное кольцо из недрагоценного материала. В зависимости от стоимости украшения оно входит в проект или оплачивается отдельно. Если размер сообщил клиент и готовое изделие не подошло, корректировка или переделка оплачивается отдельно — мы предлагаем лояльную стоимость с учётом ситуации.

Можно ли изготовить украшение с моим камнем?

Да. Перед окончательным согласованием мы изучаем параметры и состояние камня и оцениваем, подходит ли он для задуманной конструкции.

Как вы подбираете камни и выдаёте ли сертификаты?

Камни подбираем под задачу и бюджет проекта у проверенных поставщиков. Наличие лабораторного заключения или необходимость дополнительной сертификации обсуждаем до покупки; все документы, сопровождающие выбранный камень, передаём клиенту.

Можно ли изготовить украшение из моего золота?

Да, мы принимаем в работу золото заказчика. В этом случае стоимость изделия складывается из стоимости работы и дополнительных материалов, которые потребуется приобрести для проекта.

Как происходит оплата?

Оплатить заказ можно онлайн удобным для вас способом или у нашего представителя в Москве — банковской картой либо наличными.

Работа над заказом начинается после внесения предоплаты от 50% его стоимости. Точный размер зависит от особенностей заказа и выбранных материалов и согласовывается до начала работы. Порядок внесения оставшейся суммы фиксируем в договоре.

Как вы доставляете украшения?

Доставку по России организуем и оплачиваем мы. Способ перевозки выбираем с учётом ценности и сохранности изделия. Доставка в другие страны возможна по индивидуальному согласованию.

В какой упаковке я получу украшение?

Готовое украшение передаём в фирменной упаковке Myagkov.art. Для перевозки дополнительно упаковываем отправление с учётом сохранности изделия.

Какой срок гарантии на украшения?

На качество изготовления украшений Myagkov.art действует бессрочная гарантия.

Что считается гарантийным случаем?

К гарантийным случаям относятся поломка изделия или его механизма, а также раскрепление камня, если это произошло без химического, механического или иного внешнего воздействия. Причину определяем после осмотра изделия.

Можно ли обратиться за негарантийным обслуживанием?

Да. После осмотра мы предложим возможный вариант восстановления, ремонта или корректировки изделия. Работы и логистика в таком случае оплачиваются клиентом.

Можно ли вернуть или обменять украшение?

Условия зависят от того, было ли украшение изготовлено по индивидуальным параметрам или приобретено готовым, а также от способа покупки. Каждое обращение рассматриваем по обстоятельствам и в соответствии с действующими правилами; команда подскажет порядок действий и необходимые документы.

Оставьте заявку на консультацию. Поможем разобраться в условиях и обсудим вашу задачу.

Остались вопросы?

Получить консультацию